Visszaküldési és csere szabályzat

Utolsó frissítés: 2025. augusztus 22.

A bynteron Lakberendezési Áruház magyar vásárlóinak jogos jogainak és érdekeinek védelme, valamint a vásárlás során a nyugalom biztosítása érdekében létrehoztuk ezt a Visszaküldési és Csere Szabályzatot, hogy tisztázzuk a vonatkozó szabályokat és eljárásokat.

Visszaküldési Feltételek

Határidő: A termék kézhezvételétől számított 14 napon belül kérheti a visszaküldést (a kézhezvétel dátuma alapján számítva).

Termékkövetelmények: A visszaküldött termékeknek sértetlennek, használatlannak és eredeti csomagolásukban kell lenniük (beleértve a címkéket, utasításokat és egyéb tartozékokat).

Kivételek: Egyes speciális termékek, például a higiéniai termékek és az egyedi termékek nem támogatják a feltétel nélküli visszaküldést. A részletekért kérjük, tekintse meg a termék részleteit tartalmazó oldalt.

Visszaküldési folyamat

Visszaküldési kérelem: A kézhezvételtől számított 14 napon belül vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal telefonon a +86 19836239710 számon, vagy e-mailben a service@mail.bynteron.com címen, megadva a visszaküldés okát, és benyújtva a visszaküldési kérelmet. Ügyfélszolgálatunk végigvezeti Önt a további eljárásokon.

Termékek visszaküldése: Miután a visszaküldési kérelmét jóváhagytuk, kérjük, a megadott időn belül küldje vissza a terméket az eredeti csomagolásával együtt a kijelölt raktárba. A visszaküldés szállítási költségei Önt terhelik.

Ellenőrzés és visszatérítés: A visszaküldött termék kézhezvételét követően 3 munkanapon belül minőségellenőrzést végzünk. Sikeres ellenőrzés esetén a visszatérítést az eredeti fizetési móddal dolgozzuk fel. A visszatérítéseket 5-7 napon belül jóváírjuk a számláján (a kártyakibocsátó bank szabályzatától függően).

Csereszabályzat

Cserefeltételek: Ha a kapott termék minőségi problémát mutat, vagy nem felel meg a megrendelésének (pl. helytelen modell vagy specifikációk), a kézhezvételtől számított 14 napon belül kérheti a cserét.

Cserefolyamat: Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a helyzet ismertetése és a csereigénylés benyújtása érdekében. Miután megerősítettük, hogy jogosult a cserére, a hibás terméket visszaküldjük a kijelölt raktárba (a visszaküldés szállítási költségei Önt terhelik). Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a terméket, 3 munkanapon belül intézkedünk a cseréről. Megjegyzés: Csere csak azonos termékre lehetséges. Különböző stílusú vagy modell közötti cserére nincs lehetőség. Ha másik termékre szeretné cserélni a terméket, kérheti a visszaküldést, és új rendelést adhat le.

A visszaküldésre vagy cserére nem jogosult termékek:

A 14 napos visszaküldési időszakon túli termékek;

Használt, sérült vagy eredeti csomagolású termékek;

Személyes okok (például nem tetszés vagy alkalmatlanság) miatt nem jogosult ingyenes visszaküldésre;

Különleges kategóriákba tartozó termékek (részletekért lásd a termék részleteit).

Ügyfélszolgálat

Ha bármilyen kérdése van a visszaküldéssel vagy cserével kapcsolatban, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal hétfőtől péntekig, 9:00 és 18:00 óra között (pekingi idő szerint), a nemzeti ünnepek kivételével:

Tel.:19836239710

E-mail: service@mail.bynteron.com

Örömmel segítünk Önnek, és gondoskodunk arról, hogy ésszerű kéréseit megfelelően kezeljük.